Trendoo offre la possibilità di consultare ed esportare le statistiche per ogni campagna realizzata.

Consultare le statistiche

Per visualizzare le statistiche di una determinata campagna, è sufficiente:

  • andare nella sezione CAMPAGNE EMAIL
  • selezionare il tab (pagina) Inviate
  • Selezionare dal menù a tendina “Azioni” la voce Visualizza Statistiche

Cliccando su statistiche si verrà redirezionati sulla pagina contenente tutte le informazioni relative alla campagna email selezionata (vedi oltre).

Esportare le statistiche

Per effettuare l’export in formato .csv delle statistiche di una determinata campagna, è sufficiente:

  • andare nella sezione CAMPAGNE EMAIL
  • selezionare il tab (pagina) Inviate
  • Scegliere dal menù a tendina “Azioni” la voce Esporta Statistiche
    Nel giro di breve riceverete un’email grazie alla quale potrete scaricare il file delle statistiche.

Dettagli statistiche

Accedendo alla pagina Statistiche di una determinata campagna, è possibile visualizzare:

  1. il numero totale di invii: ovvero il numero di email spedite dal sistema, cioè il numero di destinatari selezionati in fase di invio meno gli eventuali disiscritti in invii precedenti.
  2. la percentuale di bounce: ovvero il numero di email che non è stato possibile, per varie ragioni, consegnare (vedi dettagli più sotto).
  3. le aperture uniche e totali: le aperture uniche identificano il numero di utenti che hanno aperto almeno una volta la mail, le aperture totali rappresentano il numero totale di visualizzazioni (sono conteggiate tutte le aperture, anche da parte di un singolo destinatario)
  4. il numero di disiscritti: ovvero il numero di coloro che hanno deciso di disiscriversi dalla newsletter tramite l’apposito link nel footer.
  5. le visualizzazioni da web: il numero di coloro che hanno visualizzato la versione web dell’email tramite apposito link nella parte alta dell’email.

Accanto alla tabella sono presenti dei grafici che permettono di avere una visuale chiara, completa ed immediata dello stato del proprio invio.

statistiche email inviate

Cliccando sull’apposita icona “elenco completo” (icona elenco, prima colonna a sinistra nella tabella) è possibile visualizzare l’elenco dettagliato di tutti i destinatari che hanno interagito con la nostra campagna, completo di informazioni su indirizzo email, eventuale nome e cognome, stato del contatto, ecc.

DETTAGLIO BOUNCES

Nel caso in cui le email non vengano consegnate, viene fornita anche un’informazione circa le ragioni del “rimbalzo”. i possibili tipi di bounce sono:

Contenuto non valido: è un errore definitivo dovuto al fatto che il contenuto dell’email non è stato accettato dal server del destinatario;
Soft bounce: errore non definitivo dovuto a problemi temporanei del server di destinazione (nessuna risposta, errore di protocollo, etc). I nostri server tenteranno nuovamente di consegnare il messaggio nelle prossime ore;
Indirizzo non valido: l’indirizzo email del destinatario non è valido;
Dominio non valido: il dominio dell’indirizzo email del destinatario è inesistente;
Indirizzo inattivo: l’indirizzo email del destinatario è inattivo;
Casella piena: Casella piena, la casella di posta elettronica del destinatario è piena;
Errore server: I server di posta del destinatario hanno restituito errore generico (di connessione, configurazione o altro);
Mittente non valido: l’invio dell’email non è andato a buon fine perché il mittente utilizzato non è valido.
Spam: il messaggio è stato classificato come “spam” dalla casella di posta del ricevente;
Errore Sconosciuto: Errore sconosciuto, errore non classificabile dai nostri server.

Link

Al di sotto del primo riquadro, è presente il box “Links” in cui è possibile visualizzare un grafico riportante i link contenuti all’interno della mail e il numero totale di clic. Anche qui è possibile visionare i singoli contatti che hanno cliccato sul link, potendone reperire i dettagli.

elenco link e numero clic in email

Grafico temporale

Infine è possibile vedere la distribuzione del numero di aperture in un arco temporale personalizzabile. Cliccando sul testo verde “Dettaglio”, si aprirà una finestra pop-up che mostrerà l’elenco di tutti i contatti che hanno aperto la mail.

grafico invii email